I en värld där vi ständigt bombarderas av reklambudskap och ständiga försök att sälja på oss saker och tjänster har videotestimonials seglat upp som ett kraftfullt verktyg för att skapa förtroende, autenticitet och starkare band med potentiella kunder. Men för att effektivt kunna nyttja detta potenta verktyg kräver det att du som marknadsförare tänker på några kritiska element som har stor påverkan på den avsedda effekten i de personliga rekommendationer som är kärnan i en videotestimonial.
Autenticitet
Själva kärnan i varför en videotestimonial är ett så potent content att marknadsföra är autenticiteten. Till skillnad från traditionell marknadsföring där budskapen och argumenten alltid möts av ett visst mått av misstro skapar testimonials ett mycket högre förtroende. Det är en tredje part som går i god för er och i bästa fall för vidare samma budskap som ni själva skulle gjort. Fall inte för frestelsen att styra för mycket i budskapet däremot. Om videon känns för regisserad försvinner effekten helt. Därför ska videon alltid utgå från kundens egna perspektiv och erfarenheter, aldrig från manus och inövade budskap.
Att välja rätt kunder
En stor anledning till att videotestimonials fungerar så bra är för att tittaren kan relatera till personen på andra sidan skärmen. Men det kräver också att man väljer kunder att ha med i sina testimonials med omsorg. I den bästa av världar vill du kunna spegla tittaren i kunden som är med i filmen. Det vill säga att desto bättre du matchat roll, bransch, storlek på bolag och utmaning, desto större effekt kommer videon ha. Av den anledningen kommer du troligtvis behöva några olika filmer för att kunna attrahera en större bredd av kunder.
Strategisk placering
När du väl har skaffat videotestimonials måste du såklart placera dem i rätt kontext för att de ska uppnå rätt effekt. En av de största fördelarna med videotestimonials är att de funkar som en schweizisk armékniv för både sälj och marknad. Testimonials har en plats i hela marknadsfunneln, allt från att generera intresse i top of funnel till att öka förtroende på webben ända till det är dags att sätta en kråka på avtalet i köpresans avslutande steg. Tänk på att optimera materialet i testimonialen så att det har så stor effekt som möjligt i de olika stegen genom att justera längd och innehåll. Prata även med sälj så att de är ombord med att maxa effekten av videorna närmare slutet av köpresan.
Produktionskvalitet
En professionell paketering av budskapet i videon, i form av högt produktionsvärde, kan samexistera autenticitet och förbättrar trovärdigheten. Det här handlar om mycket mer än att filma videon med dyr utrustning, det är en liten del av det, utan det handlar mer om teknisk och kreativ kompetens. Tänk att även era testimonials är en reflektion av ert varumärke. Om videorna inte håller samma mått som er övriga kommunikation kommer ni omedvetet, eller medvetet, inte nyttja videorna i den utsträckning som krävs för att få den effekt ni är ute efter.
Nyttja sociala bevis
Kärnan i sociala bevis är det psykologiska fenomenet att vi är mer benägna att göra samma sak som andra vi litar på och ser upp till. Videotestimonials är en av de kraftfullaste typerna av sociala bevis vi kan använda i marknadsföring. Men tänk också utanför boxen för att skapa överväldigande mycket förtroende genom att nyttja sociala bevis i all kommunikation. Från testimonialvideos går det t.ex. att extrahera citat och att kombinera en testimonialvideo med betyg från reviewtjänster som trustpilot eller google ger tyngd till budskapet genom att kombinera kvalitet och kvantitet i era sociala bevis.
Resan mot att skapa övertygande videotestimonials är både en konst och en vetenskap. Det kräver en fin balans mellan genuina kundupplevelser, professionell presentation och strategisk marknadsplanering. Idag när autenticitet och förtroende är kritiskt för att lyckas med marknadsföringen är testimonials en unik möjlighet att stå ut och på ett lönsamt sätt generera fler affärer.
