För att expandera ditt konsultföretag framgångsrikt behöver du behärska två kritiska områden: att förvärva lönsamma klienter och att rekrytera och behålla kompetenta konsulter.
Styrning av ett konsultbolag kan vara utmanande med de många potentiella hinder som finns på vägen till lönsamhet. Efter ett decennium av coaching inom försäljning och marknadsföring för konsultbolag har jag observerat att framstående företag ofta skapar ambassadörer, både bland kunder och konsulter, tidigt i processen.
Men vad är en ambassadör? En ambassadör är någon som främjar ditt företag utan att bli ombedd, helt frivilligt. Dessa individer kan vara både kunder och dina egna medarbetare.
Vad utmärker de företag som expanderar snabbare? Skillnaden ligger i hur de systematiskt prioriterar skapandet av ambassadörer. Denna prioritering ligger ständigt i fokus på deras strategiska agenda.
De mest lönsamma kunderna och konsulterna rekryteras genom dessa ambassadörer. Eftersom rekryteringsprocessen kan vara tidskrävande och dyr, kan ambassadörer inom ditt team snabbt introducera dig för deras nätverk. På samma sätt kan kundrekommendationer minska säljtiden och ofta leda till mindre priskänsliga klienter.
För att uppmuntra detta beteende:
- Skapa gynnsamma tillfällen. Detta kan innebära att erbjuda ditt team möjligheter till nätverkande genom event och utbildningar.
- Förberedelse är nyckeln. Säkerställ att varje konsult kan leverera en kort, koncis presentation av företagets vision och mål.
- När rekommendationer kommer in, se till att de hanteras snabbt och effektivt för att upprätthålla förtroendet hos den rekommenderande parten.
Långsiktiga steg för att uppmuntra rekommendationer:
- Uppmärksamma och hylla exempel på framstående ambassadörer inom företaget regelbundet.
- Skapa ett roligt och engagerande “spel” där medarbetare kan delta, med oväntade belöningar för de som rekommenderar nya kollegor eller kunder.
- Spåra och visualisera framstegen i detta ”spel” för att öka engagemanget.
Många konsultbolag underskattar värdet av ett strukturerat ambassadörsprogram. Många antar felaktigt att bara genom att leverera kvalitativt arbete kommer rekommendationerna naturligt. Men som Jay Baer påpekar: folk pratar inte om förväntad kompetens, de pratar om det oväntade.
Sammanfattningsvis, genom att snabbt införa ett ambassadörsprogram kan du öka din organiska tillväxt utan tunga investeringar i marknadsföring eller säljteam. Korrekt implementerat kommer detta att engagera både dina konsulter och kunder i ditt företags tillväxtresa.
Stort lycka till!
Hälsar Alexander Slotte
